杭州市退役军人服务中心办理落户不“打烊”

　　“心系退伍大学生，排忧解难暖人心。”近日，三名杭州应届大学生退役士兵，特地将一面印着烫金大字的锦旗送到杭州市退役军人服务中心，感谢该中心工作人员急退役军人之所急，牺牲休息时间为他们办理进杭落户手续。

　　事情要从一个电话说起。10月14日下午即将下班时，市退役军人服务中心工作人员小陈的办公电话突然响了起来：“你好，我是应届大学生退役士兵，请问你们那边几点下班啊，我今天得先去萧山拿落户材料，再赶到你们那里办理手续，估计最快也要晚上六点半才能赶到，今天是不是来不及办理落户了？”小陈听罢，马上回答：“我们服务大厅五点关门，不过你放心，我在这里等你，多晚都没关系。别着急，路上注意安全！”

　　打电话的是应届大学生退役士兵徐杭宇。小徐有大专学历，市公安局自10月15日起，实行了新的杭州市大学毕业生落户政策，具有全日制普通高校本科以上学历者，在杭州市区落实工作单位并由用人单位正常缴纳社保者，可以落户杭州市区。对学历不符合新政策要求的退役士兵来说，10月14日这天是他们能落户杭州的最后机会了，急切、焦虑的心情可想而知。

　　两个多小时后，独自守候在服务大厅的小陈，终于等到了风尘仆仆赶来的小徐和他父亲。不到十分钟，小陈就帮助小徐办好了落户手续。临走时，小徐特别激动：“还以为没希望了呢，真的太感谢你了，还是娘家温暖啊！”“欢迎经常回家！”小陈面带微笑，亲切地回应。

　　今年以来，依托数字化改革成果，市退役军人服务中心已经为400多位退役军人高效、顺利地完成落户工作，收到了不少表扬信，回访满意率100%。

　　用真心、持恒心、守初心。为了让退役军人“最多跑一次”，工作人员在退役军人们办理手续之前，反复提醒他们根据自身情况准备落户材料，同时自查材料上的信息是否前后一致，还为来电的退役军人解答各类问题，帮忙联系落户地派出所进行咨询等，用心用情为退役军人做好服务。

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