杭州市线上办理身份证和户籍业务指引

杭州身份证办理栏目为您分享：还在为跨校区办理户籍业务而苦恼吗？杭州公安深化政务服务改革，现推出了多项便民服务举措，身份证和户籍业务可全程网办。线上申请、线下审核、邮寄送达一站式服务，方便快捷零跑腿！

一图读懂线上办理

一、户籍证明开具

线上开具户籍证明目前仅限于学生办理，具体操作如下：

步骤：1

在“浙里办”首页点击“身份户籍”进入，找到证明，再点击“户籍事项证明”，或者依次点选“办事-身份户籍-户口-户籍事项证明”进行办理（注意，若有不同可尝试修改当前定位的城区）。

步骤：2

进入办事并进行身份验证。

步骤：3

在线填表

受理派出所：落户在朝晖校区选择“拱墅区朝晖路派出所”，落户在屏峰校区选择“西湖区留下派出所”。

证明类型：一般选择“现户口登记事项证明”。

查询事由：填写开具户籍证明的用途，例如：购房、办房产证、办护照、签证、考试报名等。

证明内容：填写个人户籍证明。

选择领取方式：根据个人情况选择电子、自取或邮寄，自取则需到受理地派出所领取，邮寄需到付。

步骤：4

上传证件材料

上传有效居民身份证，点击“去签章”进行线上签署，最后提交等待受理。

步骤：5

提交成功后返回首页，在“我的”找到“办事记录”点击进入，查看办理进度。

二、身份证挂失

居民身份证是证明公民身份的重要证明证件，对于维护社会秩序、保障公民权益具有重要作用。如果身份证不慎丢失要及时挂失，以免证件被盗用，平时也要增强身份证安全保护意识，妥善保管好身份证，减少丢失、被盗风险，确保个人信息安全。

办理须知

1.省内户籍在“浙里办”选择户籍地派出所办理，非本省户籍人员选择任一派出所办理；

2.挂失的身份证应在有效期范围内；

3.挂失后重新寻回证件的，请到任一派出所户籍窗口解除挂失。

办理流程

在“浙里办”首页依次点选“办事-身份户籍-身份证-居民身份证挂失申报”，或者直接从身份户籍进入申报挂失，点击“在线办理”进入办事，完成身份验证和在线填表后提交申请。

注意：无需等待受理成功，完成居民身份证挂失流程后就可以进行身份证补领。

三、身份证丢失、损坏补领

因居民身份证丢失、损坏补领（领证未满两年）的，先到“浙里办”进行居民身份证挂失申报，再申请办理新证。

办理条件（同时满足以下条件）

1.杭州市户籍居民；

2.现居民身份证有效期为十年以上；

3.两年内曾在省内领取过居民身份证且已采集有效指纹、照片信息；

4.因证件遗失、损坏等原因需补领居民身份证的。

不予受理情形

1.两年内采集的人像、指纹信息无效的；

2.申请人上传的现场照片与历史身份证人像照片非同一人，或相貌特征发生较大变化；

3.有伪造、变造、买卖、冒领、骗领、冒用身份证、户口簿、护照、驾驶证等国家机关证件的前科行为；

4.属于信用浙江系统内不良信用记录人员。

收费标准

40元/证

办理流程

步骤1：事项选择。依次点选“办事-身份户籍-身份证-居民身份证丢失、损坏补领（领证未满两年）”，点击“在线办理”。

步骤2：授权确认。点击“进入办事”，进行授权确认。

步骤3：在线填表。进行信息确认后签名并提交申请。

步骤4：在线缴费。退回“浙里办”APP首页，在“我的-办事记录”中找到该业务进行在线支付。

步骤5：进度查询。缴费完成后，会收到办结短信，此时可返回“办事记录”查看“身份证受理号”，凭此号在“浙江公安”微信公众号“身份证进度查询”中查看快递进度。

注意：线上申请后需经公安机关审批后才能进行缴费支付，提示“待确认”或收到公安机关缴费短信后再进行线上支付。

四、其他咨询

在办理过程中，如需咨询公安机关，可在办理相关业务首页“线下办事点”处查看户籍地公安机关的联系电话和受理地点。

也可以拨打各校区户籍业务受理电话进行咨询：

朝晖校区：0571-88320101

屏峰校区：0571-85290108

莫干山校区：0571-88813587